Još jedna uspješna sezona poznate dubrovačke turističke agencije Top Booking koju već preko desetljeća uspješno vode brat i sestra Dario Mijić i Ivana Mijić Vulinović, a od ove sezone tim je dobio i pojačanje u vidu Ivaninog supruga Marka Vulinovića – Zlatana. Iz godine u godinu sve veći broj zadovoljnih suradnika, privatnih iznajmljivača! Želite li postati jedan od njih pravo je vrijeme da se priključite! Porazgovarali smo s Dariom i Ivanom koji su za nove korisnike njihovih usluga pojasnili sistem rada i razloge zašto su baš oni idealan izbor. 

Kakva je bila sezona?

Dario: Ne možemo reći ‘bila’, jer sezona je još uvijek u punom jeku! Barem što se naše agencije tiče ne možemo reći ni da smo još uvijek na pragu onoga što podrazumijevamo pod ‘postsezona’. Apartmani su puni, booking odličan, cijene postojane. Kako mi tako naravno i naši dragi suradnici, privatni iznajmljivači, jako smo zadovoljni. 

Što zapravo spada u, što bi se reklo, opis posla kojim se bavite? Odnosno koje usluge Top Booking pruža?

Ivana: Pružamo usluge prodaje i vođenja rezervacija, komunikacije s gostima, check in i check out, održavanja i čišćenja te pranja posteljine koja je naša, agencijska. Dakle, sve! S obzirom da vlasnici smještajnih jedinica imaju mogućnost prema svojim potrebama odabrati koji dio procesa mi vodimo-samo rezervacije, komunikaciju s gostima, prijem i odjavu, rezervacije uz održavanje i čišćenje, rezervacije uz pranje posteljine (koje podrazumijeva odvoženje u praonu i vraćanje nazad) ili pak sve u kompletu na raspolaganju su različiti aranžmani odnosno ugovorne opcije. Jasno po različitim cijenama. 

Imamo jako puno suradnika koji žive u drugim državama ili drugim djelovima države, ali i ljudi koji rade i nemaju vremena uopće razmišljati o smještaju, a kamoli se njim baviti. Zapravo najviše naših suradnika bira aranžman koji podrazumijeva da mi u potpunosti preuzimamo brigu o smještajnim jedinicama. I surađujemo na obostrano zadovoljstvo dugi niz godina, a iz sezone u sezonu ‘pojačavamo’ kapacitete i ostvarujemo nove suradnje.

Mnogi privatni iznajmljivači, naročito početnici, kolebaju se oko cijena. Ne valja ako staviš premalo, ali opet ako precijeniš svoj smještaj s obzirom na situaciju na tržištu – ostaneš prazan. Ljudi teško znaju procijeniti ako se apartman ne prodaje u kojem trenutku spustiti cijenu da bi napunio smještaj. Naročito u pred i post sezoni. Kako se Vi nosite s tim dijelom posla?

Naravno da formiranju cijena, podrazumijeva se u dogovoru s vlasnicima smještajnih jedinica, pristupamo naročito ozbiljno. Cijena ovisi o puno faktora: kapacitetu, lokaciji, opremljenosti, uređenju… Logično da se uvijek pokušava ostvariti najoptimalnija cijena koja se formira uzimajući u obzir sve navedene, ali i druge, komponente, kao što su proučavanje situacije na tržištu u pogledu ponude i potražnje za određenu sezonu. Kako ono kažu – ‘nije vrag što je vrag nego što je star!’ Nakon svih ovih godina iskustva slobodni smo pohvaliti se kako svaki naš suradnik može biti siguran u naše procjene startnih cijena, ali i to da znamo koliko u kojem razdoblju sezone treba čekati da ‘upadnu’ gosti prije nego se, za slučaj da nisu ‘upali’ spušta cijena. Kao i koliko je treba spustiti. 

Dakle iz godine u godinu rastete. I sada ste spremni u Vašu priču uklopiti nove suradnike – privatne iznajmljivače?

Ivana: Tako je! S tim da u pogledu rasta vodimo računa da, čak i na uštrb zarade, ne uzimamo previše novih objekata odjednom. Naš je prioritet pružanje kvalitetne usluge kako gostima, tako i naravno našim suradnicima, vlasnicima smještajnih jedinica. Njihovo zadovoljstvo nam je na prvom mjestu. A da bi bili zadovoljni mi u procesu trebamo, što se reče, moći držati sve konce u rukama. I zato smo odabrali rasti prirodno, polako. Sada imamo prostora uzeti još novih smještajnih jedinica, zato pozivamo zainteresirane da nam se jave, naravno slobodno i čisto informativno. 

Cijene svega su skočile. Što je s cijenama Vaših usluga?

Dario: Činjenica jest da je sve skuplje, pa tako i naši troškovi. Ipak zaista smo i po tom pitanju odlučili ostati pristupačni. Nije poanta ‘oderati’ nekoga niti ‘nalupati’ lovu preko noći. Naš je moto i cilj od samih početaka kvalitetno raditi svoj posao i biti u dugoročnoj suradnji. Naš je prioritet zadovoljan gost i posljedično jasno zadovoljan privatni iznajmljivač koji zna da za svoje novce s naše strane zaista dobiva kvalitetnu uslugu koja mu osigurava dugoročno sve bolji plasman na turističko tržištu. Jer gosti ‘fušarenje’ kažnjavaju lošim ocjenama i recenzijama, a dobru uslugu nagrađuju dobrim ocjenama i recenzijama kakve imaju svi objekti koje vodimo. Također, naši nas suradnici, privatni iznajmljivači, ‘nagrađuju’ i besplatnom reklamom. Odnosno preporučuju nas i tako broj naših suradnika stalno raste. 

Kako zainteresirani vlasnici turističkih smještajnih jedinica mogu doći do vas?

Za sve informacije raspoloživi smo na broju mobitela 091 155 0452 kao i e-mailu topbookingdbk@gmail.com. Veselimo se suradnji!