Kad je prije nekoliko godina Mario Kralj odlučio osnovati tvrtku Kingdom, nije zapravo započeo novi posao – samo je nastavio obiteljsku priču koja je u Dubrovniku već dobro poznata. Njegovi roditelji bavili su se iznajmljivanjem turističkog smještaja više od 15 godina i stvorili standard kojem se mnogi i danas dive.
-Godinama sam bio uz roditelje koji su dočekivali goste kao da su predsjednici država… sve je moralo biti savršeno: poravnati jastuci, upaljene noćne lampe pokraj kreveta, boca vina dobrodošlice, kolačići, čak i personalizirana tabla s imenom gosta, prisjeća se Mario.
-Uvijek sam se tome divio. Kada je postalo prenaporno za njih, objeručke sam prihvatio poziv da preuzmem posao, dodaje.
Od Vile King do Kingdoma
Villa King, obiteljska kuća koja je već godinama sinonim za top-smještaj u Dubrovniku, najbolje svjedoči o tom pristupu. Već više od pet godina nalazi se u top 3 najbolje ocijenjena privatna smještaja u Dubrovačko-neretvanskoj županiji prema ocjenama portala Booking.com – s prosječnim ocjenama 9.8 i više.
Kralj kaže kako mu je najveći izazov bio zadržati tu razinu kvalitete usluge koju su postavili njegovi roditelji.
-Kad misliš da ne može biti bolje, pronađeš način kako može – i to me svakodnevno gura naprijed.”
Usluga koja daje ‘wow’ efekt
Danas Kingdom upravlja luksuznim apartmanima i vilama na području Dubrovnika, a Mario i njegov tim brinu o svemu:
- uređivanju i optimizaciji profila na booking portalima
- formiranju cijena i praćenju tržišta
- komunikaciji s gostima i podršci 24/7
- osobnom dočeku i premium standardu usluge
- organizaciji čišćenja, pranja i peglanja posteljine i ručnika
- stalnoj brizi o prostoru i detaljima
-Ono što nas razlikuje je predanost izvrsnosti i detaljima. Od trenutka kada gost rezervira do trenutka kad ode – cilj nam je da cijelo iskustvo ima wow efekt, naglašava Mario.
Partner za vlasnike koji žele više
Mario naglašava da Kingdom nije samo agencija koja popunjava kalendar rezervacija.
-Želimo biti partner vlasnicima apartmana i vila. Ako žele nekoga tko će njihov smještaj podići na novu razinu, a da pritom sami ne moraju brinuti ni o čemu, neka nam se jave.
Pogled u budućnost
Kingdom i dalje raste, ali Mario ističe da ga vodi isti duh s kojim je krenuo:
-Cilj je zadržati tu toplinu i pažnju prema gostu, ali i vlasnicima pružiti osjećaj sigurnosti i povjerenja. To je ono što dugoročno stvara razliku.
Kingdom je dokaz da u turizmu, uz profesionalnost i tehnologiju, još uvijek presuđuju ljudski dodir i obiteljska predanost.
📞 Kontakt:
Za više informacija o uslugama Kingdoma ili za suradnju kontaktirajte nas putem e-maila: info@kingdom.com.hr ili putem mobitela: 098 9836 900.
