Krizi na Bliskom istoku ne nazire se kraj, a posljedice se već osjećaju u vidu usporavanja rezervacija smještajnih kapaciteta. O tome se priča i piše na nacionalnoj i lokalnoj razini i svima je jasno da je pred nama iznimno nepredvidljiva i izazovna sezona. A i cijene će, nagovještava se, lančano rasti. „Veliki“ će odlučiti, naravno, hoće li „primiriti loptu“ ili će nastaviti ratovati, a na nama „malima“ je da iz postojeće nezavidne situacije pokušamo izvući maksimum. 

Privatni iznajmljivači već su u panici, a kakva je konkretno situacija i kako se postaviti pitali smo Ivanu Mijić Vulinović iz turističke agencije Top Booking. S obzirom da ova renomirana agencija uspješno posluje gotovo dva desetljeća, te su preživjeli Corona krizu i druge, za pretpostaviti je da su razradili i plan kako dočekati i prebroditi turističku sezonu 2026., pa kakav god scenarij iznjedrila. 

Promišljeni, stručni booking je ključan!

-Ne otkrivam toplu vodu kada kažem da je pred nama svima koji radimo u turizmu u najmanju ruku izazovna sezona. Ipak, ono što bih istaknula kao našu komparativnu prednost kao svjetskog turističkog bisera, a malenog grada, je činjenica da ćemo kako god bude ipak najbolje „preplivati“ sezonu. Osim za slučaj nekakvog najcrnjeg scenarija, ali o tome nećemo naravno razmišljati, jer to bi značilo a ono tipa Treći svjetski rat. Nećemo biti takvi baš pesimisti. Ali da se promjene već dobro osjećaju – to je činjenica i da će biti nužna više nego ikad promišljenost, jasna strategija i prilagodba – nema sumnje – kaže nam Mijić Vulinović, naglašavajući kako se booking već sada ne odvija kao tijekom „normalnih“ godina.

-Ljudi su isplanirali svoja putovanja, ali logično da su uslijed situacije na Bliskom istoku mnogi prisiljeni otkazati rezervacije. Naročito naravno državljani dalekih zemalja. I sad te „rupe“ treba popuniti. Kako? Mudrim balansiranjem za koje je, makar je to moje mišljenje, potrebna stručnost i iskustvo. Možda će neki shvatiti ovo kao samopromociju, međutim nije da privatnim iznajmljivačima namećem našu agenciju, već bilo koju, a u Gradu ih ima. I, kao i naša, svaka ima stručnjaka/stručnjake za booking. Nije to baš, kako mnogi smatraju, staviš smještaj na Booking.com i/ili Airbnb pa što bude. Sada je, više nego ikad, potrebno znati regulirati cijene. Nije ih nužno potrebno u panici odmah „bacati“, ali treba znati točno u kojem momentu i koliko ih krenuti spuštati za slučaj da se smještajna jedinica ne puni ili su gosti otkazali rezervacije, a nove ne „upadaju“. Primjerice otkazali su Amerikanci, što je izvjesno da će se masovno događati. Okrećemo se Europljanima i naših gostima. Biti će sigurno „last minute“ potražnje i tu se „hvataju gosti“ i popunjavaju rupe. Da, cijene će primjerice gostima iz BiH trebati prilagoditi, jer oni nisu platežne moći kao Amerikanci, ali opet ne ići u bescjenje u panici. Tu će po meni biti ključna zamka ove sezone i upravo zato podcrtavam koliko je poželjno te procjene i posao prepustiti stručnjacima. Ljudi štede i to je razumno, pa će mnogi radije sami nego angažirati agenciju, ali uvjerena sam da posebice u situaciji kakva jest će zapravo profitirati ako posao povjere onima koji ga imaju što se reče u malom prstu – govori nam Mijić Vulinović, ističući da ni ona sama unatoč tolikim godinama rada u svojoj turističkoj agenciji nije stručnjak za to područje. 

Kako popuniti „rupe“?!

-Kod nas u agenciji postoji osoba koja je ekspert upravo za taj dio poslovanja – booking, kako za apartmane tako i glisere koje imamo, a to je moj brat Dario koji se time bavi već skoro dva desetljeća. Nema svaštarenja! Ni ja ni itko drugi se ne prtimo u taj segment posla. Logično! Zato stvari i štimaju i zato smo svaku do sada lošiju sezonu odradili uspješno. I zato nam je većina naših suradnika privatnih iznajmljivača vjerna tolike godine. Uvijek ističem, pa ću i sada, stručnost koja počiva na znanju i iskustvu, naročito kad je booking u pitanju u ovakvim okolnostima je nužna. Treba doslovno bdjeti nad platformama i pratiti stanje ne samo apartmana koje vodimo mi kao agencija, već općenito svih koji su na tržištu. Kao i situaciju koja se očito iz dana u dan mijenja. I prema navedenome se orijentirati u postavljanju cijena i onome što sam već spomenula, odlučivanju do kojeg momenta čekati s kojim cijenama. Tu će, ako se rat nastavi, trebati biti vrlo dovitljiv i doskočiti okolnostima. A može se, ali ponavljam se opet, jer smatram da je bitno, uz znanje, iskustvo i rad – zaključuje Mijić Vulinović koja vlasnicima privatnog smještaja dobronamjerno sugerira da dobro promisle hoće li se s ovom sezonom „čupati“ sami ili će vođenje svoje kuće za odmor ili apartmana prepustiti u ruke stručnjaka. 

-Većina naših suradnika, privatnih iznajmljivača, su se odlučili na suradnju u smislu da nama prepuste smještajnu jedinicu u svim segmentima poslovanja; booking, check in – check out, komunikacija s gostima, pranje, čišćenje… Međutim mi, kao i vjerujem većina ostalih turističkih agencija za privatni smještaj u gradu, pružamo mogućnost potencijalnim suradnicima da odaberu aranžman koji im odgovara. To može biti, naravno, i samo bavljenje bookingom, a upravo je booking najkritičniji ove sezone. Prošlih sezona su nam novi suradnici naglašavali kako nas najviše angažiraju jer ne mogu sami čistiti, prati, dočekivati goste, ali evo sad sam poprilično uvjerena da će nas svi skupa najviše trebati radi bookinga – završava Mijić Vulinović.