Besplatna radionica o pregovaranju s ‘teškim’ kupcima

44
Nastavlja se ciklus besplatnih radionica za poduzetnike, koje organizira Razvojna agencija Grada Dubrovnika DURA. Iduća, pod nazivom ”Sedam vrsta teških kupaca i kako uspješno pregovarati s njima”, održat će se 28. travnja 2018. godine u prostorijama DURA-e (Branitelja Dubrovnika 15) s početkom u 09:00 sati.

Cilj ove edukacije je postizanje izvrsnih pregovaračkih rezultata i sa “teškim” kupcima kroz detektiranje:
• Tko su i što je cilj “teških” kupaca?
• Taktike “teških” kupaca
• Kako upravljati svojim reakcijama i kontrolirati bijes za vrijeme verbalnog napada?
• Kako neutralizirati “agresora” i kanalizirati razgovor prema win-win ishodu?
• Od protivnika izgraditi suradnika – iluzija ili…?

Trening obuhvaća tri osnovne cjeline koje uključuju niz tehnika i vještina koje su lako primjenjive u svakodnevnim kriznim poslovnim situacijama s „teškim“ kupcima: što je ljutnja i kako ljudi manipuliraju ljutnjom, self management, words management. Dio self managementa uključuje vještine upravljanja vlastitim stanjima, a words managementa – jezične obrasce na verbalni napad koji nam omogućuju efikasnu komunikaciju u svakodnevnim pregovaračkim situacijama.

Nakon ovog treninga reći ćete točno ono što ste željeli reći, na miran i staložen način, te pomoći sugovorniku da prebrodi trenutni impuls uz nekoliko komunikacijskih trikova kojima se služe svi veliki „gasitelji požara“. Svrha ovog treninga je podizanje osobne kompetentnosti svakog polaznika u kontroli svojih stanja, emocija i postupaka, te kako od protivnika stvoriti suradnika.
Predavačica je Davorka Biondić Vince, a trajanje radionice je 6 sati.

Prijave se zaprimaju putem:
• Online:  PRIJAVNICA
• E-mail: mpuljas@dura.hr
• Telefon: 020/640-271
Požurite, broj polaznika je ograničen!

Komentari


TAG


Odgovori

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Obavezna polja su označena sa *