Kako smo na naš redakcijski mail primili pritužbe upućene trgovačkom lancu Studenac, o čemu možete čitati OVDJE, potražili smo odgovore i na drugoj strani.

Pitali smo Studenac koliko je pritužbi s dubrovačkog područja stiglo na njihovu adresu od početka ove godine i misle li poraditi na rješenjima tih problema?

Njihov odgovor prenosimo u cijelosti:

„Zahvaljujemo na upitu. Dozvolite da naglasimo da u Studencu posebnu brigu posvećujemo zadovoljstvu naših kupaca i sustavno radimo na unaprjeđenju naše ponude i usluge. Kontrola kvalitete, iskustvo kupnje te zadovoljstvo zaposlenika su nam najviši prioriteti i svakodnevno radimo na unaprjeđenju kvalitete poslovanja i komunikacije s našim kupcima.

U skladu s vašim upitom, promptno odgovaramo na upite kupaca, evidentiramo ih te dalje proslijeđujemo i pratimo unutar kompanije.

Od početka ove godine dobili smo četiri upita s područja Dubrovnika na koja smo odmah odgovorili. Dva komentara koje navodite u vašem članku zaprimili smo u srijedu poslijepodne, na dan objave članka te je na iste upite odmah odgovoreno. Odgovore na upite svih kupaca imamo evidentirane s datumom i vremenom primanja upita i odgovora na istog.

Uvijek smo na raspolaganju našim kupcima i svi komentari i primjedbe su dobrodošli jer su nam vrijedan smjerokaz u cilju pružanja što bolje usluge”