Koliko su istinite reklame za razne teleoperatere koji posluju na hrvatskom tržištu, pitanje je koje su sebi postavili brojni hrvatski građani. Naime, pogledamo li reklame koje nas gledaju sa raznih plakata, proizlazi kako svaki od njih ima najbrži internet.
Da to nije baš tako, znaju svi oni korisnici koji su poneseni čarima marketinga potpisali ugovor da bi nakon dolaska kući saznali kako njihov internet nije ni blizu onim brzinama o kojima se govori u reklamama.
Kako donijeti pravu odluku i možemo li uopće vjerovati oglasima koje gledamo na televiziji pitali smo Mirana Gostu, ravnatelja Hrvatske regulatorne agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM).
Jedno u selu, drugo u gradu
“Ne možemo reći da su reklame u teoriji neistinite, ali isto tako vrijedi da tvrdnje izrečene u reklamama ne vrijede za sve korisnike. Koji je teleoperater najbolji za korisnika ovisi o lokaciji gdje se taj korisnik nalazi. Dok je u jednoj zgradi na jednoj lokaciji bolji jedan operator, na drugoj lokaciji u drugoj zgradi je bolji drugi operator. U isto vrijeme, teleoperateri korisnicima prodaju priču što je njima najbolje i onda tu priču prilagođavaju onome što imaju”, objašnjava Gosta.
Ravnatelj HAKOM-a kaže kako treba imati na umu kako je reklama koju vidimo na televiziji plasirana za cijelu Hrvatske, a brzina interneta se razlikuje ovisno o tome u kojem dijelu Hrvatske živimo.
“Jedna je stvar brzina interneta u velikim gradovima poput Zagreba i Splita, a sasvim druga priča je u nekom malom selu ili gradu”, kaže ravnatelj.
Korisnici već jedno dulje vrijeme na raspolaganju imaju aplikaciju HAKOMetar kojom mogu ispitati kakvoću usluge širokopojasnog pristupa internetu tj. izmjeriti brzinu prijenosa korisnih podataka do svojega računala.
“Korisnik s ovom aplikacijom može izmjeriti brzinu usluge operatora čiju uslugu u tom trenutku koristi. To je podatak koji i HAKOM priznaje u svim postupcima prigovora korisnika”, govori Gosta.
Saznajte o kojoj je infrastrukturi riječ
Na pitanje na što trebaju paziti budući korisnici kod potpisivanja ugovora, Gosta odgovora kako informacije na reklamama teleoperatera krajnjem korisniku ne znače puno.
“Korisno je pitati o kojoj je infrastrukturi riječ. Ako je na bakru, to znači da su manje brzine, mreža je zastarjela i moglo bi biti tehničkih problema zbog čega će danas sutra možda trebati popravljati kvarove. Za razliku od bakrene, optička infrastruktura je moderno izgrađena i ima bolje performanse. Trebalo bi paziti i na iskustva drugih korisnika. Iako su svi naši teleoperateri dobri, razlike postoje kod rješavanja problema. Neki operatori to rješavaju puno brže, neki puno sporije”, objašnjava.
Korisnicima savjetuje i besplatnu aplikaciju HAKOM-a “Procjenitelj troškova” gdje korisnici na jednom mjestu mogu puno lakše i jednostavnije doći do informacija koje će im olakšati odluku u izboru najpovoljnijeg operatora i tarife, a u konačnici i smanjenje troškova za telekomunikacijske usluge.
IZVOR:dnevno.hr
